El servicio de Monitorización de Plataformas iSeries y Servicios se enfoca hacia la detección de incidencias de servicio (relacionadas con la disponibilidad de la infraestructura), de incidentes de seguridad (relacionados con la integridad y confidencialidad de la información) y de control del backup diario/semanal/anual.

La prestación de este servicio se fundamenta, generalmente, en el despliegue de una infraestructura de monitorización que, de forma continua, recibe información de los sistemas gestionados.

La Gestión de la Indisponibilidad comprende las actividades relacionadas con la reparación de averías del sistema con condiciones de servicio adaptadas para sistemas críticos.

El servicio de Gestión de la Configuración mantiene detalles actualizados y fiables de la infraestructura gestionada e incluye las relaciones entre los distintos elementos de cara a facilitar futuros análisis de impacto, etc. Incluye la verificación y registro de todos los cambios en la infraestructura así como la ejecución de revisiones periódicas con el objetivo de garantizar la exactitud de las versiones de cada uno de los elementos.

Todo ello se traduce en una mayor eficacia en la solución de problemas, una ejecución de cambios más rápida, mejor control tanto del hardware como del software, mejora de la seguridad y cumplimiento de requisitos legales, más ayuda de cara al control de disponibilidad y capacidad, etc.

Como servicio complementario se incluyen las gestiones para la coordinación, formalización y seguimiento de los contratos de mantenimiento de los elementos hardware y software de terceros del sistema iSeries en representación del CLIENTE final.