Soporte y atención a los usuarios:

• Resolución de problemas, consulta e incidencias derivados del uso del equipamiento informático, asistencia en tiempo real y conexión remota.
• Gestión de perfiles de usuario, permisos y accesos, creación de perfiles móviles.

Monitorización

• Alertas y rendimiento de los servidores, comunicaciones de datos y firewall corporativos.
• Copias de seguridad, recursos compartidos y accesos de usuario.

Supervisión y mantenimiento

• Servicios de impresión, correo electrónico, antivirus, servicios de red, almacenamiento, acceso remoto, conexiones de red local (LAN), enlaces entre centros de trabajo (WAN).
• Máquinas virtuales, instalación y configuración de servidores, infraestructura /medios de alimentación / protección eléctrica de los sistemas (SAI), revisión genérica de hardware.
• Migración de sistemas operativos, aplicaciones, archivos y configuraciones.

Suministro e Instalación

• Software ofimático, Firewall, , software de control de inventario, software de gestión de incidencias,
• Servicio de conexión a internet, soporte de aplicaciones internas, hosting dedicado,

Soporte y mantenimiento web

• Intranet, mantenimiento de aplicaciones de gestión.
• Actualizaciones de seguridad de páginas web, copias de seguridad de servicios Web, posicionamiento, registro y traslado de dominios, configuración de cuentas de correo electrónico, asesoramiento Web, hosting.

Nuestro servicio de Soporte de Asistencia Técnica se encarga de que los sistemas de tu empresa o institución funcionen siempre correctamente. En Ecna somos expertos en las siguientes áreas:

• Mantenimiento de la Infraestructura de Servidores Centrales, microordenadores y red de área local: Se incluyen los servidores corporativos, los ordenadores personales de sobremesa y portátiles, los equipos de las aulas de formación, los servicios de copia de seguridad y los dispositivos de protección informática.

• Mantenimiento de la Infraestructura de Aplicaciones Corporativas: Se incluyen el soporte correctivo para las aplicaciones corporativas de gestión, así como las aplicaciones Web y de la Intranet.

• Gestión de incidencias: Se incluyen la monitorización de sistemas críticos para la detección de incidencias; el suministro, la implantación y puesta en marcha de un software de gestión de incidencias, y soporte las 24 horas los 7 días de la semana.

Estos son algunos de los clientes a los que proporcionamos soporte:

• Athletic Club
• Grupo Makropaper
• IMQ Prevención
• Inguralde
• Laboratorio Axpe
• Vitrinor
• Winoa Ibérica